Política de privacidad - VeeEats

Última actualización: agosto de 2026

1. Quién es responsable

VeeTaxi, con actividad en Israel, es la responsable del tratamiento conforme a la Ley de Protección de la Privacidad 5741-1981. Contacto: privacy@veetaxi.com.

2. Qué recogemos

• Cuenta: nombre, número de teléfono verificado y, si accedes con una red social, tu correo y foto de perfil.
• Pedidos: qué pediste, en qué restaurante, la dirección de entrega, tus notas, el precio y la hora.
• Conversaciones con el asistente: lo que escribes en el chat de elección de comida y en soporte.
• Dispositivo: modelo, sistema operativo, versión de la aplicación e identificador de notificaciones.

Qué no recogemos: no guardamos los datos de tu tarjeta - van directamente al proveedor de pagos. Si decides declarar alergias en la app, esa lista se guarda en tu perfil y se usa solo para mostrarte avisos en los platos dentro de la app. Nunca se envía a los restaurantes con tus pedidos, y puedes cambiarla o borrarla en cualquier momento.

3. El asistente

Cuando usas el chat de elección de comida, lo que escribes se envía a un proveedor de modelos de lenguaje para generar la respuesta y queda registrado por nosotros para mejorar el servicio y evitar abusos. No escribas ahí información sensible que no quieras que se conserve.

4. Con quién compartimos

• El restaurante en el que pediste - tu nombre, el pedido y tus notas.
• El repartidor - nombre, dirección de entrega e indicaciones de acceso, solo durante el reparto.
• El proveedor de pagos - para cobrar y repartir el importe entre el restaurante y el repartidor.
• Las autoridades - solo cuando la ley lo exige.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

5. Subencargados

Recurrimos a proveedores que tratan los datos únicamente por cuenta nuestra, bajo contrato:

• Supabase - alojamiento y base de datos (Unión Europea).
• Google Firebase - verificación telefónica, notificaciones e informes de fallos.
• Google - el modelo de lenguaje que impulsa el asistente.
• Mapbox - mapas y búsqueda de direcciones.
• Nuestro proveedor de pagos en Israel - procesamiento de pagos y facturación.

Algunos proveedores tratan datos fuera de Israel. En esos casos la transferencia se apoya en garantías contractuales estándar.

6. Cuánto tiempo lo conservamos

Los pedidos y registros de pago se conservan el tiempo que exige la ley fiscal. Las conversaciones con el asistente, hasta 12 meses. Al eliminar una cuenta, sus datos personales se borran o anonimizan, y los registros que estamos obligados a conservar permanecen sin identificarte.

7. Tus derechos, y cómo eliminar tu cuenta de VeeEats

Puedes acceder a tus datos, corregirlos y solicitar su supresión.

Para eliminar tu cuenta y sus datos, en la aplicación VeeEats:

1. Abre Mi cuenta (abajo en la pantalla).
2. Toca Datos personales.
3. Toca Eliminar cuenta.
4. Escribe ELIMINAR para confirmar y toca Eliminar mi cuenta permanentemente.

Se cierra tu sesión de inmediato y no podrás volver a entrar con esa cuenta.

Se elimina: tu nombre, teléfono, correo y foto, tus dispositivos, lugares guardados, perfil de alergias y dieta, historial del chat de soporte.

Se conserva: pedidos y registros de pago durante el tiempo que exige la ley fiscal, sin tu nombre ni teléfono para que no puedan vincularse contigo. Consulta la sección 6.

Si no puedes abrir la aplicación, escribe a privacy@veetaxi.com desde tu dirección registrada y eliminaremos la cuenta por ti.