Политика конфиденциальности - VeeEats

Последнее обновление: август 2026

1. Кто отвечает за данные

VeeTaxi, работающая в Израиле, является контролёром данных по Закону о защите частной жизни 5741-1981. Контакт: privacy@veetaxi.com.

2. Что мы собираем

• Аккаунт: имя, подтверждённый номер телефона, а при входе через соцсеть - адрес почты и фото профиля.
• Заказы: что вы заказали, в каком ресторане, адрес доставки, ваши комментарии, цену и время.
• Разговоры с ассистентом: то, что вы пишете в чате выбора еды и в поддержке.
• Устройство: модель, операционная система, версия приложения и идентификатор для уведомлений.

Что мы не собираем: мы не храним данные вашей карты - они идут напрямую платёжному провайдеру. Если вы решите указать свои аллергии в приложении, список хранится в вашем профиле и используется только для предупреждений о блюдах внутри приложения. Ресторанам с заказами он никогда не отправляется, и вы можете изменить или удалить его в любой момент.

3. Ассистент

Когда вы пользуетесь чатом выбора еды, написанный вами текст отправляется провайдеру языковой модели для формирования ответа и сохраняется у нас для улучшения сервиса и предотвращения злоупотреблений. Не пишите там чувствительные сведения, которые не хотите сохранять.

4. С кем мы делимся

• Рестораном, в котором вы заказали - ваше имя, состав заказа и комментарии.
• Курьером - имя, адрес доставки и указания для входа, только на время доставки.
• Платёжным провайдером - для проведения платежа и его разделения между рестораном и курьером.
• Органами власти - только когда этого требует закон.

Мы не продаём персональные данные и не используем их для стороннней рекламы.

5. Субобработчики

Мы привлекаем поставщиков, которые обрабатывают данные только по нашему поручению, на основании договора:

• Supabase - хостинг и база данных (Европейский союз).
• Google Firebase - подтверждение номера, уведомления и отчёты о сбоях.
• Google - языковая модель, на которой работает ассистент.
• Mapbox - карты и поиск адресов.
• Наш израильский платёжный провайдер - обработка платежей и выставление счетов.

Часть поставщиков обрабатывает данные за пределами Израиля. В этих случаях передача опирается на стандартные договорные гарантии.

6. Сроки хранения

Заказы и платёжные записи хранятся столько, сколько требует налоговое законодательство. Разговоры с ассистентом - до 12 месяцев. При удалении аккаунта персональные данные удаляются или обезличиваются, а записи, которые мы обязаны хранить, остаются без вашей идентификации.

7. Ваши права и как удалить аккаунт VeeEats

Вы вправе получить доступ к своим данным, исправить их и попросить об удалении.

Чтобы удалить аккаунт и его данные в приложении VeeEats:

1. Откройте Мой аккаунт (внизу экрана).
2. Нажмите Личные данные.
3. Нажмите Удалить аккаунт.
4. Введите УДАЛИТЬ для подтверждения и нажмите Удалить аккаунт навсегда.

Вы сразу выйдете из аккаунта и не сможете войти в него снова.

Удаляется: имя, телефон, эл. почта и фото, ваши устройства, сохранённые места, профиль аллергий и питания, история чата с поддержкой.

Сохраняется: заказы и платёжные записи на срок, требуемый налоговым законом, без имени и телефона, так что связать их с вами нельзя. См. раздел 6.

Если вы не можете открыть приложение, напишите на privacy@veetaxi.com с зарегистрированного адреса, и мы удалим аккаунт за вас.