Политика конфиденциальности – приложение VeeTaxi для пассажиров

Последнее обновление: июнь 2026

Настоящая политика объясняет, как VeeTaxi собирает, использует, хранит и передаёт персональные данные пассажиров, использующих приложение и сайт. Использование сервиса означает согласие с этой политикой.

1. Кто отвечает за данные

VeeTaxi, работающая в Израиле, является контролёром данных согласно Закону о защите частной жизни 5741-1981. По вопросам конфиденциальности: privacy@veetaxi.com.

2. Какие данные мы собираем

Данные, которые вы предоставляете:

• Имя, e-mail и фото профиля из социального входа (Google / Facebook / Apple).
• Подтверждённый номер телефона (OTP).
• Потребности поездки (питомец, багаж, доступность, детское кресло) и пункты назначения.
• Сообщения в чате поддержки или ИИ-заказе.

Собираются автоматически:

• Местоположение: точка подачи, пункт назначения и геопозиция во время активной поездки.
• История поездок: откуда, куда, время, тариф и водитель.
• Оценки и отзывы, которые вы оставляете.
• Сведения об устройстве: модель, ОС, версия приложения и уникальный идентификатор для уведомлений.
• Данные использования: время входа, ошибки и общие шаблоны.

От третьих лиц: проверка телефона Firebase для OTP (только номер), ваш провайдер социального входа (базовый профиль с вашего согласия) и платёжный провайдер (статус/токен платежа - никогда полный номер карты).

3. Данные о местоположении

Мы собираем местоположение, чтобы определить точку подачи, подобрать ближайшего водителя, показывать живой трекинг и ETA, обеспечивать безопасность и SOS и разрешать споры.

• Геопозиция в реальном времени собирается во время активной поездки. Если вы включите фоновое местоположение, оно используется для продолжения трекинга и экстренного оповещения, когда приложение не на переднем плане.
• Данные о местоположении не продаются, не используются для рекламы и передаются властям только по требованию закона.
• Историческое местоположение хранится до 90 дней, затем удаляется автоматически, если более долгий срок не требуется для активного юридического дела.

4. Биометрическая аутентификация

Приложение предлагает необязательную блокировку по отпечатку или лицу. Все биометрические данные остаются только в защищённом аппаратном модуле устройства; VeeTaxi не получает, не обрабатывает и не хранит биометрию. Функция необязательна и отключается в любой момент.

5. Bip&Talk – приватное общение

Bip&Talk позволяет голосовое, видео- и аудиообщение между вами и водителем без раскрытия номеров. Обе стороны должны согласиться; клипы хранятся в шифровании (AES-256), автоматически удаляются через 30 дней, доступ только у участников поездки. VeeTaxi не прослушивает и не просматривает их, кроме как при официальной жалобе и в соответствии с законом.

6. Как мы используем данные

• Работа сервиса: проверка личности, подбор поездок и управление аккаунтом.
• Безопасность: мониторинг поездки в реальном времени и помощь в экстренных случаях.
• Обработка платежей и разрешение споров.
• ИИ-заказ: обработка вашего сообщения для создания поездки.
• Улучшение сервиса: только агрегированная анонимная аналитика.
• Соблюдение закона и отправка важных сервисных сообщений.

7. Передача третьим лицам

• Назначенный водитель получает данные поездки, необходимые для её выполнения (подача, назначение, имя, потребности).
• Поставщики услуг по договору: Firebase (аутентификация), Mapbox (карты), платёжный провайдер (обработка карт) и облачный хостинг - обрабатывают данные только по нашему поручению.
• Власти - только по требованию закона.
• Мы не продаём ваши персональные данные.

8. Платежи

Платежи картой обрабатываются регулируемым сторонним платёжным провайдером; VeeTaxi не хранит полный номер карты (только защищённый токен / последние цифры). Также можно оплатить водителю наличными. Тариф определяется регулируемым таксометром.

9. Хранение данных

Данные аккаунта хранятся, пока он активен; история поездок и местоположение - по срокам выше. Вы можете запросить удаление (см. права). Неактивные аккаунты без поездок могут удаляться автоматически.

10. Ваши права

В соответствии с законом вы можете получать доступ, исправлять, удалять, возражать или ограничивать обработку, получить переносимую копию и отозвать согласие. Контакт: privacy@veetaxi.com. Аккаунт также можно удалить в приложении.

11. Безопасность данных

Мы применяем шифрование при передаче и хранении, контроль доступа, OTP/двухфакторную аутентификацию и безопасную работу с паролями. Ни один метод не защищён на 100%, но мы используем отраслевые меры.

12. GDPR – пассажиры в ЕС

Правовые основания обработки: исполнение договора, согласие, законный интерес и юридическая обязанность. У вас есть права на доступ, удаление, переносимость и возражение, а также право подать жалобу в надзорный орган.

13. Файлы cookie и трекинг

Мы используем минимум файлов cookie для запоминания настроек, измерения использования и улучшения сервиса. Управлять ими можно в настройках браузера или устройства.

14. Изменения и контакты

Мы можем обновлять эту политику; о существенных изменениях сообщим в приложении или по e-mail. Вопросы: privacy@veetaxi.com.